Telecomunicazioni
Vodafone Alemania refuerza su asociación con Tech Mahindra y Comviva
Como parte de este compromiso plurianual, Comviva , una empresa de Tech Mahindra, ofrecerá una solución de ventas unificada en los negocios de servicios móviles, fijos, de cable y de televisión de Vodafone Alemania. La relación comenzó en 2019 y la asociación se centró en transformar la experiencia de venta asistida. La asociación ampliada tendrá como objetivo transformar los canales de ventas digitales no asistidos y elevar toda la experiencia de compra integrada.
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Comviva ha desplegado su plataforma BlueMarble con una amplia gama de casos de uso que incluyen comercio digital, catálogo, gestión de pedidos y atención al cliente. La primera fase del proyecto se centró en la creación de una plataforma unificada que ofreciera una visión convergente de 360 grados del cliente en las operaciones de televenta y venta al por menor. La segunda fase impulsará la convergencia con los canales digitales y permitirá a Vodafone Alemania ofrecer a sus clientes paquetes de soluciones personalizadas a la carta a través de los canales de su elección.
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BlueMarble de Comviva es una plataforma digital modular de comercio, gestión de pedidos, atención al cliente y gestión de socios. Se trata de una solución digital abierta, basada en microservicios, nativa en la nube y preparada para 5G que proporciona agilidad empresarial al ofrecer experiencias y recorridos personalizados a los clientes.
Sundeep Mehta
Sundeep.mehta@comviva.com
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