Aspect annuncia la disponibilità al pubblico di Aspect WFO versione 20, la più avanzata soluzione di contact center aziendale per la forza lavoro mobile

Snellisce la gestione, la pianificazione e la motivazione degli agenti che lavorano da remoto Aspect ha annunciato oggi la disponibilità al pubblico della versione 20 della sua suite di soluzioni leader del mercato, Aspect® Workforce Optimization™ (WFO), tra cui una versione interamente riprogettata e semplificata dell’interfaccia utenti mobile per la forza lavoro, utili integrazioni con cloud pubblici, informazioni dettagliate più rapide sulle prestazioni degli agenti e importanti…

WESTFORD, Massachusetts, 15/07/2020 (informazione.it - comunicati stampa - telecomunicazioni)

Aspect ha annunciato oggi la disponibilità al pubblico della versione 20 della sua suite di soluzioni leader del mercato, Aspect® Workforce Optimization™ (WFO), tra cui una versione interamente riprogettata e semplificata dell’interfaccia utenti mobile per la forza lavoro, utili integrazioni con cloud pubblici, informazioni dettagliate più rapide sulle prestazioni degli agenti e importanti ottimizzazioni in termini di usabilità. Questa edizione introduce nel mercato la soluzione WFO più avanzata per la forza lavoro mobile dei contact center. Ora i supervisori potranno gestire i dipendenti più facilmente, a prescindere da dove si trovino, constatarne la produttività, fornire ai dipendenti la flessibilità e la facilità d’impiego di cui hanno bisogno man mano che la sede di lavoro diventa sempre più imprevedibile, il tutto in una comoda applicazione basata su browser.

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“I consumatori svolgono quasi tutto online e ora più che mai, i servizi dei contact center sono molto richiesti”.

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