Riyadh Air se asocia con Adobe para ofrecer experiencias de viajes globales personalizadas

Con planes de transportar a sus primeros pasajeros en 2025, Riyadh Air pretende conectar el Reino con más de 100 destinos en todo el mundo, apoyando las ambiciones tanto de la Estrategia Nacional de Aviación como de la Estrategia Nacional de Turismo de atraer 330 millones de visitantes anuales al Reino para 2030.

"Tenemos la misión de dar forma al futuro de los viajes y satisfacer las expectativas de los huéspedes sobre su experiencia de viaje", afirmó Adam Boukadida, director financiero de Riyadh Air. "A través de nuestra asociación estratégica con Adobe, podremos crear experiencias increíbles y personalizadas para nuestros huéspedes en cada etapa y cada momento de su viaje, desde la planificación de sus viajes hasta la reserva y el embarque de su vuelo y el destino de llegada en todo el mundo".

"Como nueva aerolínea nativa digital, Riyadh Air tiene la oportunidad de superar los límites de lo posible cuando se trata de ofrecer experiencias digitales personalizadas y en tiempo real para los viajeros aéreos", afirmó Anil Chakravarthy, presidente de Digital Experience Business de Adobe. "La visión de la aerolínea, combinada con el poder de Experience Cloud y la IA generativa, promete establecer estándares completamente nuevos para experiencias digitales en la industria de viajes y más allá".

Riyadh Air utilizará la tecnología de Adobe para ofrecer una experiencia de viaje perfecta y de extremo a extremo a los huéspedes que viajan globalmente hacia y desde Arabia Saudita, así como a aquellos que viajan a nivel nacional dentro del Reino. Dentro de Adobe Experience Cloud, la plataforma de datos del cliente (CDP) en tiempo real de Adobe desempeñará un papel fundamental a la hora de ofrecer experiencias altamente personalizadas a los clientes. Adobe Real-Time CDP gestionará los datos propios de los clientes de Riyadh Air y los combinará con los datos de sus socios para crear una vista unificada de cada cliente, que siempre respete la privacidad y el consentimiento. Sobre la base de este perfil unificado, Riyadh Air podrá utilizar otras aplicaciones y servicios dentro de Experience Cloud y Adobe Firefly para ofrecer experiencias personalizadas, impulsadas por IA generativa y aprendizaje automático.

Riyadh Air utilizará las capacidades de Adobe Sensei GenAI dentro de Adobe Experience Cloud para crear las grandes variaciones de textos de marca necesarios para ofrecer campañas personalizadas a escala. La información y las interacciones en tiempo real, impulsadas por Adobe Experience Platform, garantizarán que Riyadh Air pueda ofrecer a los viajeros comunicaciones en el momento en su canal preferido. Estos conocimientos también se utilizarán para capacitar a los equipos para que comprendan el tipo de experiencias y contenidos que resuenan con sus huéspedes globales y culturalmente diversos, garantizando que Riyadh Air ofrezca experiencias excepcionales a sus huéspedes en todo momento.

Riyadh Air será una aerolínea de clase mundial que adoptará los mejores estándares mundiales de sostenibilidad y seguridad en su avanzada flota de aviones equipados con la última tecnología de vanguardia. Se espera que la aerolínea añada 20.000 millones de dólares al crecimiento del PIB de no petrolero del Reino y cree más de 200.000 empleos directos e indirectos en todo el mundo.

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