Hilton Worldwide obtiene certificaciones ISO 9001 e ISO 14001 de Gestión Ambiental y Calidad

Debido a sus avances en cuanto a normas de sostenibilidad y control de calidad, Hilton Worldwide y su cartera de 10 marcas hoteleras obtuvieron la certificación ISO 9001 de Sistemas de Gestión de Calidad y la certificación ISO 14001 de Sistemas de Gestión Ambiental. Con estas certificaciones, Hilton Worldwide se convierte en una de las primeras organizaciones multinacionales en certificar su sistema completo a nivel mundial, más de 3.750 hoteles en 85 países, logrando de este modo una de las más grandes certificaciones en volumen otorgadas a edificios comerciales.

“Hilton Worldwide ha incorporado calidad y sostenibilidad en todos sus procedimientos operativos y normas de desempeño generales”, comentó Christopher J. Nassetta, Presidente y Director Ejecutivo de Hilton Worldwide. “Si bien nuestro compromiso ha sido constantemente reconocido por nuestros huéspedes, miembros del equipo y propietarios, obtener las certificaciones ISO 9001 y 14001 confirma aún más ese compromiso y reconoce la dedicación de la compañía para lograr el cumplimiento de normas reconocidas a nivel mundial”.

ISO 9001 e ISO 14001 son normas internacionales que ofrecen un conjunto de requisitos estandarizados para los sistemas de gestión de calidad y gestión ambiental, respectivamente. Las compañías obtienen la certificación mediante la implementación de políticas, procedimientos y sistemas que siguen y cumplen las normas ISO, y que son evaluados por una entidad de certificación independiente. Como parte del proceso de certificación de Hilton Worldwide, DEKRA Certification, Inc. realizó una serie de auditorías y continuará realizando evaluaciones en forma constante a fin de supervisar el cumplimiento.

Desde sus inicios, el control de la calidad y el servicio al cliente de Hilton Worldwide han sido las bases fundamentales de su modelo de negocios, y son los diferenciadores clave que explican el desempeño de avanzada de la compañía. Además de las certificaciones independientes, la compañía implementa una gran variedad de procesos de control de calidad para mantener la integridad de sus 10 marcas distintas y para garantizar una experiencia adecuadamente constante en los 3.750 hoteles de todo el mundo.

Como socio y proveedor de servicios de numerosas compañías mundiales, Hilton Worldwide ahora podrá ofrecer a sus accionistas la seguridad de contar con sistemas adecuados para garantizar que sus hoteles cumplan con las normas de alto nivel que sólo las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001 pueden ofrecer.

“El control de la calidad es el pilar de nuestras operaciones comerciales, y esperamos que sea importante también para quienes trabajan con nosotros”, expresó Steve Spicer, Ejecutivo Sénior de la División de Hotelería de Procter & Gamble. “Por eso nos sentimos orgullosos de trabajar con una compañía como Hilton Worldwide, que, al obtener las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001, reafirma su compromiso con la calidad y la sostenibilidad, y por lo tanto el compromiso hacia sus clientes”.

Además de sus procesos en el área de control de calidad, Hilton Worldwide ha logrado un progreso significativo en cuanto a medidas de sostenibilidad durante los últimos años y ha logrado la certificación ISO 14001. Un factor clave que respalda este éxito es LightStay™, el sistema de medición de la sostenibilidad de Hilton Worldwide. Introducido al público en el año 2009, LightStay™ es una norma de marca mundial para todos los hoteles de Hilton Worldwide que ayuda a los hoteles participantes a medir, supervisar y mejorar en forma continua el desempeño económico general.

Acerca de Hilton Worldwide

Hilton Worldwide es la compañía líder mundial en hotelería y abarca el sector de alojamiento, desde lujosos complejos hoteleros y centros vacacionales con servicios completos hasta suites para estancias prolongadas y hoteles de precio medio. Durante 93 años, Hilton Worldwide ha ofrecido a quienes viajan por placer y negocios los mejores alojamientos, servicios, instalaciones y precios. La compañía está dedicada a continuar su tradición de proporcionar excepcionales experiencias al cliente en todas sus marcas globales. Sus marcas se componen de más de 3.750 hoteles y propiedades de tiempo compartido, con 615.000 habitaciones en 85 países e incluyen las propiedades Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton y Hilton Grand Vacations. La compañía también gestiona el programa de recompensas para huéspedes de clase mundial Hilton HHonors®. Para obtener más información acerca de la compañía, visite www.hiltonworldwide.com o conéctese con Hilton Worldwide en www.hiltonworldwide.com/media.

Acerca de ISO

ISO es el desarrollador y editor de normas internacionales más grande del mundo. ISO es una red mundial de institutos de normalización nacionales de 163 países. Más de 100 de los miembros de ISO pertenecen a países en desarrollo. ISO cuenta con más de 18.600 estándares internacionales en su cartera actual y el programa de trabajo de ISO incluye normas para actividades tradicionales, como agricultura y construcción, ingeniería mecánica, fabricación, distribución, transporte, equipos médicos, medio ambiente, seguridad, tecnologías de la información y la comunicación y normas para mejores prácticas y servicios.

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Hilton Worldwide
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