Trasporti
El aeropuerto Paris-Charles de Gaulle gana el premio Skytrax
En la reciente feria Passenger Terminal Expo, Augustin de Romanet, presidente y director ejecutivo de Aéroports de Paris (Paris:ADP) (OTC Pink:AEOPF), recibió el premio Skytrax al «Aeropuerto con más mejoras del mundo» en representación del aeropuerto Paris-Charles de Gaulle. Elegido mediante la votación de pasajeros de todo el mundo, el premio se entrega al aeropuerto que haya alcanzado el mayor nivel de progreso en cuanto a la calidad de servicio y la satisfacción del cliente.
«Este premio es un reconocimiento bien merecido para todos los equipos del Grupo Aéroports de Paris, por su compromiso diario en pro de la satisfacción de los pasajeros. En un año, el aeropuerto Paris-Charles de Gaulle ascendió 47 posiciones en la calificación Skytrax, pasando del puesto 95 al 48.Este resultado es prueba manifiesta de que nuestra política para mejorar la calidad del servicio está dando sus frutos. Debemos continuar trabajando en esta dirección», comenta Augustin de Romanet, presidente y director general de Aéroports de Paris.
Franck Goldnadel, director administrativo del aeropuerto Paris-Charles de Gaulle, agrega: «Este es un mensaje muy positivo que, lejos de llevarnos a descansar en nuestros laureles, nos impulsará incluso más a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para que la hospitalidad y la calidad de servicio sean nuestra prioridad. Se lo debemos a nuestros pasajeros y a las aerolíneas con las que trabajamos».
Esta también es la primera vez que el aeropuerto se posiciona entre los 5 mejores del mundo para hacer compras y entre los 10 mejores por la calidad y la diversidad de sus servicios. Además, el hall M de la terminal 2E de Paris-Charles de Gaulle alcanzó el 6.o lugar entre las mejores terminales del mundo.
Estos resultados ponen de manifiesto los avances que ha hecho el aeropuerto durante los últimos meses:
- en cuanto a satisfacción en general, el aeropuerto Paris-Charles de Gaulle mejoró dos veces más rápido que cualquier otro de la competencia entre 2010 y 2014; hacia fines de 2014, el 89,8 % de todos los pasajeros de Paris-Charles de Gaulle se sentían satisfechos*;
- nuestra innovación en la bienvenida a los pasajeros extranjeros y en especial a los pasajeros chinos recibió una respuesta muy positiva, y hace poco el aeropuerto fue reconocido con la certificación «Welcome Chinese» de la CTA (Academia de Turismo de la China, por sus siglas en inglés), equivalente al Ministerio de Turismo en Francia;
- la circulación fluida en los controles de seguridad es otro de los motivos que acreditan satisfacción, dado que el aeropuerto ha sido calificado como líder europeo durante más de cuatro trimestres según las encuestas realizadas por el ACI (Consejo Internacional de Aeropuertos, por sus siglas en inglés); y
- en la actualidad, los pasajeros están muy contentos con la comodidad que ofrecen las salas de embarque, donde el ambiente ha sido renovado y donde ahora se ofrece servicio inalámbrico de Internet gratuito para todos los pasajeros.
*Fuente: L’Observatoire des passagers, encuesta de la BVA realizada en nombre de Aéroports de Paris todos los trimestres en sus aeropuertos, a 8000 pasajeros que parten y 3600 pasajeros que arriban.
www.aeroportsdeparis.fr
Aéroports de Paris construye, desarrolla y administra aeropuertos, incluidos Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly y Paris-Le Bourget. En 2014, Aéroports de Paris gestionó unos 93 millones de pasajeros y 2200 millones de kilogramos en transporte de carga y correo en Paris-Charles de Gaulle y Paris-Orly, y más de 41 millones de pasajeros en aeropuertos del exterior. Con una ubicación geográfica excepcional y un área de atracción sin igual, el Grupo está trabajando en su estrategia de adaptar y modernizar las instalaciones de las terminales y mejorar la calidad de los servicios, al tiempo que planea desarrollar sus propios negocios de ventas minoristas y de bienes raíces. En 2014, el Grupo tuvo ingresos por 2791 millones de euros y beneficios netos por 402 millones de euros.
Domicilio legal: 291, boulevard Raspail, 75014 París, Francia. Sociedad Anónima con un capital de acciones por 296 881 806 euros. Registrada en la Bolsa de París y en el Registro de Empresas bajo el número 552 016 628 RCS Paris.
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