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TESSI GROUP FUSIONA SU FILIAL VILT Y SU DIVISIÓN DE CONSULTORÍA E INTEGRACIÓN
GRENOBLE, France , 1 de julio de 2024 /PRNewswire/ -- Adquirida hace dos años, VILT es reconocida por su experiencia en Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) y la integración de soluciones tecnológicas avanzadas. La división de Consultoría e Integración de Tessi es conocida por su profundo conocimiento en Customer Communication Management (CCM), consultoría e integración de sistemas.
Esta fusión forma parte de la estrategia de Tessi para acelerar el crecimiento de sus actividades internacionales y reforzar su innovación tecnológica. La combinación de las dos entidades (que conservarán la marca VILT) crea una organización de más de 450 personas, repartidas en 6 países (Francia, Suiza, Reino Unido, España, Portugal y Brasil) y que da servicio a clientes en más de 25 países. Ofrece una gama única y completa de soluciones y servicios que engloban la auditoría, la consultoría, la formación (gestión del cambio) y la integración tecnológica.
VILT aportará su dilatada experiencia en inteligencia artificial (IA) para mejorar las experiencias de los clientes (CX) y optimizar la eficiencia operativa de los empleados (EX). Aportando un gran valor para sectores altamente regulados como el financiero, los seguros y el sector público, entre otros. La propuesta de valor se apoya en plataformas y soluciones que van desde la gestión de contenidos empresariales (ECM) a la experiencia digital (DX) y la gestión de las comunicaciones con los clientes (CCM).
El mercado combinado de consultoría e integración en el ámbito de la tecnología y gestión de la información empresarial, junto con la experiencia del cliente está en auge, impulsado por la transformación digital de las empresas y la creciente adopción de la IA en las organizaciones. La acelerada creación y difusión de datos dentro de las empresas está generando nuevas necesidades en términos de integración de soluciones.
VILT se posiciona en los mercados en los que opera como un actor global con aproximación local, ofreciendo a los clientes una presencia local, respaldada por equipos in situ, nearshore y offshore, aportando una oferta completa. Esta proximidad geográfica permite a VILT ofrecer servicios de consultoría de alto valor añadido y una integración eficiente, garantizando al mismo tiempo una calidad y una experiencia del cliente óptimas.
VILT también aprovechará Innovation&trust, la fábrica digital de Tessi, que ofrece soluciones interoperables para satisfacer las necesidades específicas de los clientes, así como otras entidades del Grupo, como Business Process Outsourcing (BPO) y Customer Relationship Management (CRM) para aportar más valor a los clientes.
Tessi es una empresa internacional de servicios de procesos empresariales que ayuda a empresas y administraciones públicas a digitalizar la experiencia de sus clientes. Presente en más de 15 países de todo el mundo, Tessi emplea a 13 400 personas y generó unos ingresos de 532 millones de euros en 2023.
Joacquim Berenguer
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