Wells Fargo lanza una nueva campaña de marca, 'Esto es Wells Fargo', que se centra en la experiencia del cliente

Wells Fargo (NYSE: WFC) lanza una nueva campaña de mercadeo integrada llamada "Esto es Wells Fargo", que destaca los cambios que la compañía sigue realizando en sus operaciones y su cultura, mientras trabaja para brindar un servicio excepcional y restablecer la confianza con los clientes. La campaña se lanza en todo el territorio de EE. UU. mañana, viernes, 25 de enero, y se extenderá hasta el cuarto trimestre.

Este comunicado de prensa trata sobre multimedia. Ver la noticia completa aquí: https://www.businesswire.com/news/home/20190124005672/es/

Como parte de la campaña, la compañía también presentará una nueva identidad visual, que incluye un logotipo evolucionado, una diligencia de diseño moderno, y colores y tono compatibles con un entorno digital. Por primera vez en los 167 años de historia de Wells Fargo, la campaña presenta de forma prominente a miembros del equipo de Wells Fargo ayudando a clientes con sus necesidades financieras cotidianas.

"La transformación de nuestra compañía continúa", dijo Tim Sloan, Director Ejecutivo (CEO) y Presidente de Wells Fargo, "y nuestro objetivo de brindar un servicio excepcional a los clientes y de ayudarles a alcanzar el éxito financiero sigue siendo fundamental para todo lo que hacemos. A medida que las expectativas de los clientes siguen evolucionando, esta campaña destaca que Wells Fargo se está transformando para proporcionar soluciones más fáciles, personales y útiles".

"Esto es Wells Fargo" llega después de la campaña "Restablecido" de 2018 y demuestra los avances continuos de la compañía para construir un mejor banco (en inglés). Un comercial presenta a miembros del equipo que participaron en el desarrollo de Control Tower, una nueva función que proporciona a los clientes un acceso simple, seguro y centralizado a sus tarjetas y a la información de sus cuentas. Otro presenta a miembros del equipo quienes son Representantes Bancarios de Bienestar Financiero. Ambos comerciales destacan la manera en que las personas y la tecnología juntas crean el ingenio humano, que es fundamental para transformar la experiencia del cliente de Wells Fargo.

La campaña se realizará por Internet y por medios impresos, móviles y de transmisión. Próximamente se emitirán comerciales de la campaña en español y en mandarín.

Más adelante este mes, Wells Fargo introducirá, empleando un enfoque en fases, los nuevos cambios de identidad visual en toda la empresa: comenzará con propiedades digitales y móviles, y, más tarde, los llevará a las ubicaciones físicas de Wells Fargo. La compañía se está comunicando con los clientes directamente por correo electrónico y en las sucursales sobre los cambios en curso con el fin de asegurarse de que todos estén bien informados sobre la nueva apariencia. Alentamos a los clientes que tengan inquietudes o preguntas sobre la validez de cualquier material que diga ser de Wells Fargo a visitar al Centro de Información sobre Fraude de Wells Fargo.

"'Esto es Wells Fargo' y los cambios a nuestra diligencia y logotipo rendirán homenaje a nuestra historia y, al mismo tiempo, señalarán nuestra transformación hacia un banco contemporáneo, dinámico y cada vez más innovador", señaló Jamie Moldafsky, Directora General de Mercadeo. "En el centro de esta transformación se encuentran los miembros de nuestro equipo, quienes brindan esta experiencia nueva y mejorada para nuestros clientes".

Los ejemplos de los anuncios se pueden encontrar en el canal de YouTube de Wells Fargo (en inglés).

La campaña "Esto es Wells Fargo" se desarrolló con BBDO-San Francisco, la agencia de publicidad oficial de Wells Fargo desde marzo de 2014.

Acerca de Wells Fargo

Wells Fargo & Company (NYSE: WFC) es una compañía de servicios financieros diversificados basada en la comunidad con activos de $1.9 billones. La visión de Wells Fargo consiste en satisfacer las necesidades financieras de nuestros clientes y ayudarles a alcanzar el éxito financiero. Fundada en 1852 y con sede en San Francisco, Wells Fargo brinda productos y servicios bancarios, de inversión y de préstamos hipotecarios, así como financiamiento comercial y al consumidor a través de 7,800 sucursales, más de 13,000 cajeros automáticos (ATM), Internet (wellsfargo.com y wellsfargo.com/espanol) y la banca móvil (mobile banking), y tiene oficinas en 37 países y territorios para respaldar a los clientes que realizan operaciones empresariales en la economía global. Con aproximadamente 259,000 miembros del equipo, Wells Fargo presta servicios a uno de cada tres hogares en Estados Unidos. En el año 2018, Wells Fargo & Company ocupó el puesto número 26 en la clasificación de las empresas más grandes de Estados Unidos que elabora la revista Fortune. Las noticias, los conocimientos y las perspectivas de Wells Fargo también están disponibles en los Relatos de Wells Fargo.

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