Radial: i commercianti della UE non riescono a soddisfare le aspettative dei clienti oltre il momento commerciale

La relazione indica che solo la metà dei dettaglianti della UE propone la consegna espressa e addirittura un irrisorio 6% nello stesso giorno in tutto il Regno Unito e in Europa

BARCELLONA, Spagna, 26/10/2017 (informazione.it - comunicati stampa - servizi)

Oggi Radial, la società attiva nelle soluzioni tecnologiche omnicanale, ha pubblicato l'edizione annuale dell'eDelivery Index 2017, che illustra le manchevolezze nascoste nel customer service dei commercianti di Regno Unito, Italia, Germania e Spagna.

Nell'era dell'immediatezza, in cui è possibile prenotare un taxi in pochi minuti, effettuare lo streaming di un film in alcuni secondi e ricevere quanto ordinato il giorno successivo o lo stesso giorno, l'aspettativa dei consumatori è elevata. Ciononostante, la ricerca rivela come solo la metà dei commercianti offra un'opzione espressa, con un trascurabile 6% che propone la consegna nello stesso giorno.

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