Information Technology
Huawei presenta la primera solución AI+ Core Network O&M de la industria: ICNMaster
Durante la supervisión y la resolución de problemas, el agente de gestión de alarmas se interconecta a la perfección con el sistema de gestión de tickets, proporcionando al personal de O&M acceso inmediato a información precisa relacionada con las alarmas a través de una interfaz de chatbot. Este agente también ofrece recomendaciones de casos y diagnósticos inteligentes, reduciendo el tiempo medio de gestión de los tickets de alarma de la red principal de 90 minutos a solo 12 minutos, lo que supone una asombrosa mejora de la eficiencia del 87%.
Para la gestión de reclamaciones, el agente de gestión de reclamaciones automatiza la clasificación y el diagnóstico de reclamaciones, el análisis de la señalización y la cumplimentación de tickets. El análisis de la señalización a través del chatbot puede realizarse mediante un procedimiento mucho más sencillo y rápido, que se completa en tan solo 5 minutos. Como resultado, el tiempo medio de tramitación de principio a fin de los tickets de reclamación ha disminuido de 14,6 horas a 5,2 horas, lo que representa una mejora significativa de la eficiencia de más del 64%.
El campo de las telecomunicaciones es complejo y altamente especializado, lo que requiere requisitos estrictos para las aplicaciones de IA. ICNMaster de Huawei transforma el proceso de O&M mediante la introducción de un modelo básico de telecomunicaciones basado en una amplia experiencia de campo, conocimiento de la industria y sólidas capacidades de integración de herramientas. Esta solución cambia el paradigma de las operaciones manuales tradicionales con herramientas dispares a agentes inteligentes que permiten la orquestación automatizada y la programación flexible de modelos y bibliotecas de herramientas. Aborda eficazmente los retos de la colaboración entre departamentos y entre expertos, aprovecha las capacidades inteligentes, simplifica los procesos y mejora la eficiencia y la experiencia de O&M. De cara al futuro, Huawei colaborará con más operadores para impulsar la innovación continua, acelerar el desarrollo de aplicaciones inteligentes y mejorar las capacidades integrales de O&M y producción. A través de estos esfuerzos, nuestro objetivo es permitir a los operadores lograr una O&M de red core altamente autónoma, desbloqueando niveles sin precedentes de eficiencia y excelencia.
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