Nasce a Catania il nuovo CRM dedicato al mondo dei call center.

Catania, 22/05/2018 (informazione.it - comunicati stampa - telecomunicazioni) Una nuova realtà si affaccia nel mondo dei crm per call center: crm4 Solution. L’idea nasce da un team di giovani programmatori siciliani che, conoscendo le problematiche della gestione di un call center, ha deciso di realizzare uno strumento valido per coordinare tutti i processi.

Dall’operatore all’amministratore, passando per gli agenti, il team leader e il backoffice, crm4 è pensato per tutte le figure che lavorano all’interno di un call center. « La piattaforma in cloud è gratuita per abbattere i costi fissi delle postazioni. Abbiamo pensato ad una piattaforma che liberi il cliente dai vincoli mensili e che, soprattutto, possa essere un aiuto concreto nella gestione di ogni fase di lavoro. La possibilità di eseguire tracciati personalizzati, ad esempio, permette alle grandi aziende di non affidarsi a programmi di terze parti. Il software è completo per le esigenze di ogni attore interno. Inoltre è altamente personalizzabile, dai filtri ricerca alle informazioni da inserire nelle anagrafiche.» spiegano Andrea Sapienza e Cristian Nibali, entrambi CTO di crm4 solution.

Un aspetto innovativo risiede nell’utilizzo del WebRTC, ovvero del Real-Time Communication via web, la possibilità di effettuare chat, chiamate e videochiamate tramite internet. Il call center online è pronto in pochi minuti. Dopo aver importato le liste si può iniziare subito a formare le campagne, gli appuntamenti e disporre di tutte le statistiche aggiornate in tempo reale anche dallo smartphone. Il software permette di gestire eventuali attività di smart working creando la possibilità di fare attività di telemarketing e teleselling direttamente da casa.

Per saperne di più -- > https://www.crm4solution.com/