DMI y Virgin colaboran para crear la aplicación de fidelidad Virgin Red

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El equipo de DMI trabajó con Virgin para implementar un acercamiento centrado en el cliente durante el proceso de desarrollo de la aplicación, utilizando una combinación de métodos de investigación del usuario, prototipos rápidos y pruebas con usuarios para asegurar que el producto final cumple las expectativas del cliente de Virgin. Virgin y DMI desarrollaron un servicio que modifica la experiencia del usuario basada en las preferencias individuales, identificadas mediante los datos recogidos a través de la aplicación. Para lograr esto, DMI integra la aplicación con sistemas de back-end de Virgin y funciones de back-office, así como sus sistemas de CRM y pago. Como resultado, la aplicación ofrece productos y descuentos personalizados y permite a Virgin reunir las tendencias y opiniones de los consumidores.

"La lealtad no debe medirse sólo por la cantidad de dinero que gastas con una marca. Virgin Red crea un programa disfruptivo de fidelización y recompensa a nuestros miembros por su relación con Virgin. Hemos desarrollado divertidas maneras de interactuar y aprender sobre nuestros miembros, y estamos utilizando ese conocimiento para darles valor mediante el acceso a ofertas relevantes y oportunidades exclusivas de todo el grupo. Básicamente, cuanto más Virgin es un miembro, mejores ofertas y recompensas obtiene".

"Los principios básicos de Virgin son escuchar a los clientes, crear una diferencia positiva y convertir sueños en realidad. Con esto en mente, trabajamos con Virgin para construir una aplicación que ofrece contenidos atractivos e incentivos apropiados para generar una verdadera lealtad en los clientes y está demostrado que funciona. Estamos orgullosos de haber sido parte de la creación de Virgin Red y esperamos continuar colaborando con ellos, así como ayudar a otras organizaciones a conectarse con sus seguidores de formas nuevas y significativas".

DMI, la primera empresa de movilidad completa del mundo, combina todas las habilidades y servicios necesarios para proporcionar soluciones empresariales móviles. Construida para reinventar el negocio a través de la movilidad, DMI tiene experiencia en estrategia móvil, UX, web y desarrollo de aplicaciones, comercio de omni-canal, manejo de marca y marketing, gestión y análisis de datos y gestión segura de dispositivos y aplicaciones. El enfoque único e integrado de la empresa en la movilidad ha resultado en un crecimiento dramático, así como una creciente base de clientes, que incluye cientos de clientes comerciales de Fortune 1000 y los quince departamentos federales de Estados Unidos. Información adicional disponible en www.dminc.com.