Telecomunicazioni
Cyara Accelerator è ora disponibile su Genesys AppFoundry
Cyara, fornitore della premiata piattaforma per la gestione automatizzata delle esperienze dei clienti (CX), ha annunciato oggi che Cyara Accelerator è ora disponibile su Genesys AppFoundry, il maggiore mercato del settore dedicato alle soluzioni attinenti alle esperienze dei clienti. AppFoundry permette ai clienti di Genesys operanti in tutti i segmenti di mercato di scoprire e implementare rapidamente un’ampia gamma di soluzioni che semplificano l’interazione con i consumatori, il coinvolgimento dei dipendenti e l’ottimizzazione della forza lavoro.
Cyara rende facile per i clienti di Genesys offrire esperienze dei clienti di qualità ineccepibile attraverso funzioni di collaudo e monitoraggio automatizzate che simulano le interazioni con i clienti nel mondo reale nei canali a risposta vocale interattiva (Interactive Voice Response, IVR), voce e digitali.
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