Con il nuovo gateway vocale di Cognigy, la customer experience dell’assistenza clienti raggiunge nuovi livelli

L’intelligenza artificiale (IA) conversazionale vocale è l’arma migliore per le sfide della customer experience (CX) e consente una maggiore soddisfazione dei clienti e dipendenti tramite l’automazione, migliorando l’accuratezza e l’efficienza Cognigy, leader globale in IA conversazionale, ha annunciato oggi il rilascio del gateway vocale (VG) Cognigy, una soluzione vocale basata sull’intelligenza artificiale, che implementa agenti virtuali (bot vocali che conversano in modo naturale) per…

DÜSSELDORF, Germania, SAN FRANCISCO e SYDNEY, 26/10/2020 (informazione.it - comunicati stampa - scienza e tecnologia)

Cognigy, leader globale in IA conversazionale, ha annunciato oggi il rilascio del gateway vocale (VG) Cognigy, una soluzione vocale basata sull’intelligenza artificiale, che implementa agenti virtuali (bot vocali che conversano in modo naturale) per chiamate vocali in entrata e in uscita automatizzate, via telefono, web o mobile. Il VG Cognigy è progettato per consentire alle aziende di automatizzare alti volumi di richieste di supporto clienti e offrire esperienze di alta qualità, personalizzate, su ampia scala per qualsiasi canale e lingua.

Nel 2020, i team di assistenza clienti in ogni settore si sono trovati ad affrontare problemi senza precedenti che hanno portato a tagli del personale, problemi di distribuzione del carico di lavoro e altro.

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