Empirix offrirà servizi di test sulla performance in tempo reale e in modalità end to end dal contact Center di Genesys

Le aziende collaboreranno ancora di più per offrire Testing as a Service di Genesys per la validazione preventiva all'attualizzazione sia dell'esperienza dei clienti che dei rappresentanti

BARCELLONA, Spagna, 11/09/2012 (informazione.it - comunicati stampa - scienza e tecnologia)

G-Force EMEA--Empirix ha annunciato oggi di aver esteso i suoi rapporti collaborativi con Genesys, fornitore di soluzioni per una Customer experience di elevata qualità. Grazie a questo accordo, le aziende offriranno ora congiuntamente Genesys Testing as a Service (GTaaS) facilitato da Empirix per l'uso da parte dei rispettivi clienti. Questo flessibile servizio di test permette ai contact center di assicurare in maniera rapida ed economicamente efficace l'esperienza dei rappresentanti prima della fase di installazione. GTaaS anticipa i problemi, impedisce che abbiano un impatto sugli ambienti live e velocizza il rendimento dell'investimento (ROI, Return on Investment) accelerando l'utilizzazione di nuovi investimenti nei contact center.

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