IGCF 2016: Clave de la comunicación de un gobierno eficaz

Mary Robinson, que fue Presidenta de Irlanda y Alto Comisionado de Naciones Unidas para Derechos Humanos, abrió el segundo día del quinto International Government Communication Forum (IGCF 2016).

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Robinson dijo: "Un número de procesos pueden incluirse en cualquier buena comunicación de gobierno proactivo. El primer proceso importante es tener una revisión periódica. Este informe debería ser de cada estado, las partes interesadas y las ONG y es un buen proceso ya que permite las contribuciones de los ciudadanos y no solo de los gobiernos".

Un panel de discusión sobre la comunicación durante la crisis vio a expertos exponiendo el papel de la comunicación del gobierno ante desastres naturales y humanitarios y la importancia de la respuesta del gobierno en la conformación de la opinión pública. La conversación puso de relieve los retos a los que se enfrenta la comunicación del gobierno, medidas adoptadas a raíz de la crisis y la impresión pública sobre la preparación para desastres.

Según David Miliband, director general de International Rescue Committee y Secretario de Estado de Asuntos  Exteriores de Reino Unido (2007-2010), la comunicación del gobierno debe construir y reforzar un sentido de confianza. Señaló que los gobiernos no pueden monopolizar la respuesta organizativa y deben trabajar en colaboración con los medios de comunicación y organizaciones sin ánimo de lucro. Dijo que la democratización de la información y una mayor colaboración internacional harán del mundo un lugar mejor.

La segunda sesión del día trató sobre "La comunicación del gobierno y protección de la estructura social". Hablando sobre cómo la comunicación del gobierno puede llegar a los ciudadanos efectivamente, Shamma Al-Mazrouei, Ministro de Estado para Asuntos de la Juventud de EAU, dijo: "Tendremos que cambiar las unidades de comunicación del gobierno para convertirse en unidades de participación. Debe haber más de una vía de comunicación y la comunicación del gobierno debe ser a la juventud, desde la juventud".

Ndaba Mandela, nieto de Nelson Mandela y fundador de Africa Rising Foundation, dijo: "Es muy importante para el gobierno hablar no hacia personas, sino a las personas. También es muy importante asegurarse de que las personas afectadas por los programas de gobierno, ya sean la juventud, los ancianos o los discapacitados forman parte de esa conversación".

S.E Sheikha Bodour bint Sultan Al Qasimi, presidente de Sharjah Investment and Development Authority, comentó: "Obviamente el papel de la comunicación del gobierno es muy esencial para promover la cultura y la identidad entre las generaciones futuras. Sin embargo, es necesario realizar esfuerzos a nivel de la comunidad y el gobierno y tiene que haber interacción entre los dos".