3 operatori TLC su 4 continuano ad affidarsi a negozi e call center per generare entrate, secondo una relazione di Upstream

Per oltre il 70% degli operatori di telecomunicazioni, store e call center rappresentano tuttora i canali di distribuzione predominanti, nonostante la domanda a livelli record di connettività e di transazioni elettroniche in tutto il mondo a seguito della pandemia da Covid-19. È quanto emerge da una relazione a cura dello specialista di tecnologia mobile Upstream, realizzata dal Technology Innovation Council (TIC).

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"Road To Digital" Telco Insight Summary Report by Upstream (Graphic: Business Wire)

È chiaro che le TLC percepiscono il valore potenzialmente generabile dalle vendite digitali: il 75% di queste aziende sta incrementando gli investimenti mirati alla trasformazione digitale, mentre circa il 65% ha già sviluppato roadmap specifiche per questo obiettivo.

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Sofia Marinou
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