Bucher + Suter e Upstream Works annunciano una partnership per espandere le opzioni omnicanale per i clienti dei contact center su cloud privato di Bucher + Suter

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Londra, 14/11/2024 (informazione.it - comunicati stampa - information technology)

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"Siamo entusiasti di collaborare con Upstream Works per migliorare le opzioni omnicanale per i nostri clienti cloud privati", ha dichiarato Martin Wüthrich, CEO di Bucher + Suter. "Questa partnership è in linea con il nostro impegno nel fornire soluzioni sicure e all'avanguardia nel settore, che semplificano e migliorano le interazioni con i clienti attraverso la nostra architettura basata su Cisco".

"Siamo entusiasti della nostra partnership con Bucher + Suter e della possibilità di consentire ai clienti Cisco di accelerare i loro piani di trasformazione della customer experience", ha dichiarato Rob McDougall, CEO di Upstream Works. "Insieme aiutiamo le aziende con esperienze integrate sui varo canali, self-service basato sull'intelligenza artificiale e Agent Assist in tempo reale, per migliorare la produttività, la customer experience e l'efficienza operativa".

Informazioni su Bucher + Suter
Da oltre 40 anni, Bucher + Suter è all'avanguardia nella fornitura di soluzioni per la customer experience basate su Cisco, specializzandosi in integrazioni di contact center e CRM per aziende in tutto il mondo. Concentrandosi sull'ottimizzazione delle interazioni con i clienti, Bucher + Suter si impegna a portare sul mercato soluzioni sofisticate, flessibili e sicure, garantendo alle aziende il raggiungimento dei loro obiettivi strategici di coinvolgimento dei clienti.

Informazioni su Upstream Works
Upstream Works fornisce soluzioni desktop per contact center omnicanale e basate sull'intelligenza artificiale pronte per l'uso aziendale, che semplificano e migliorano l'esperienza di agenti e clienti. Le loro soluzioni desktop flessibili e incentrate sugli agente supportano la trasformazione digitale, l'innovazione e la crescita aziendale e consentono ai contact center locali e su cloud di rendere operativa l'intelligenza artificiale (IA) sfruttando al contempo i sistemi e gli investimenti esistenti. Da oltre 20 anni, Upstream Works aiuta le aziende di tutto il mondo e di tutti i settori a migliorare l'efficienza operativa, l'efficacia degli agenti, la customer experience e i risultati aziendali.