Bertelsmann y Saham planean crear un grupo líder de gestión de relaciones con los clientes

Thomas Rabe, presidente y consejero delegado de Bertelsmann: «Estamos iniciando un nuevo capítulo en los negocios de Arvato CRM. La nueva empresa tendría posiciones de liderazgo de mercado en Europa, África y Oriente Medio, así como una fuerte presencia en América y Asia. Tiene previsto invertir varios cientos de millones de euros en los próximos años para seguir expandiendo su presencia regional y mejorar sus capacidades digitales y servicios a los clientes».

«Tenemos en gran estima a Saham y sus fundadores, una familia de emprendedores y empresarios extraordinarios. Saham lleva siendo un magnífico colaborador de Bertelsmann desde 2004 con su gran experiencia en CRM».

Moulay Mhamed Elalamy, representante de Saham: «Nuestro grupo ha sido testigo a lo largo de los años de la fortaleza de la visión y de la calidad del equipo directivo de Bertelsmann. Por eso estamos encantados de llevar nuestra asociación con la empresa al siguiente nivel. Ambos estamos comprometidos de lleno a invertir a largo plazo en crecimiento, ampliar nuestra huella regional, proporcionar soluciones digitales a nuestros clientes y crear empleo. La nueva empresa estará bien posicionada de cara a participar en el gran crecimiento de los mercados globales de CRM, sobre todo para empresas digitales, proveedores de servicios de telecomunicaciones e instituciones financieras».

La nueva empresa contará con unos 25 000 empleados repartidos en 10 países europeos, en concreto Francia, Alemania, España, Portugal, Irlanda, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Georgia y Estonia. A estos se les sumarán 14 000 empleados en Egipto, Marruecos, Senegal, Costa de Marfil, Togo, Catar y Arabia Saudita, así como otros 9000 en Asia (India, Filipinas y Malasia) y América (Canadá, Estados Unidos, México, Perú y Colombia). Su cartera de clientes incluiría empresas destacadas de todo el mundo, incluyendo muchas de las mayores compañías tecnológicas.

Saham nombrará al presidente de la junta de la nueva empresa. El consejero delegado, designado por Bertelsmann, será Thomas Mackenbrock.

Después de varios años trabajando para McKinsey, Thomas Mackenbrock inició su carrera en Bertelsmann en 2006, donde ha ocupado varios puestos de alta dirección. El resto de nombramientos se anunciará a su debido tiempo.

El cierre de la transacción está sujeto a aprobaciones regulatorias y a un proceso formal de consulta entre los representantes de los empleados. Se espera que la nueva empresa se funde en enero de 2019.

Sobre Bertelsmann  

Bertelsmann es una empresa de medios, servicios y educación que opera en más de 50 países de todo el mundo. Incluye al operador de radio y televisión RTL Group, el grupo editorial Penguin Random House, la editorial de revistas Gruner + Jahr, la distribuidora musical BMG, el proveedor de servicios Arvato, el Bertelsmann Printing Group, el Bertelsmann Education Group y Bertelsmann Investments, una red internacional de fondos. La compañía cuenta con 119 000 empleados y generó ingresos por valor de 17 200 millones de euros durante el ejercicio de 2017. Bertelsmann es sinónimo de espíritu empresarial y creatividad. Esta combinación impulsa un contenido audiovisual de primera categoría y unos servicios innovadores que inspiran a clientes de todo el mundo.

Sobre Saham 

Saham Group es un grupo panafricano que ofrece servicios de valor añadido de sanidad, bienes raíces, educación y externalización de servicios. También ha creado un grupo asegurador líder en África, valorado en 2000 millones de dólares y vendido recientemente al Sanlam Group. El grupo se creó en 1995 y ha desarrollado su actividad en 27 países de Oriente Medio y África. Saham Group obtuvo una facturación de 1400 millones de dólares en 2017 y da empleo a más de 16 000 personas. La división de externalización de Saham Group ofrece una moderna plataforma multilingüe y opera en siete países con más de 14 000 empleados. Los valores del Saham Group se fundamentan en el compromiso con el cliente y la excelencia operativa.

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Bertelsmann SE & Co. KGaA
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Senior Vice President Media Relations
Tel.: +49-5241-80-2466
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Saham Group
Meriem Haddaoui
Group Communications Director
Tel.: +212-522-435-600
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