Sabio estende la capacità di ottimizzazione della forza lavoro con l'acquisizione di Callware

Con l'integrazione della rodata attività di Callware nell'ambito della WFO e della speech analytics, Sabio si conferma tra gli specialisti leader in Europa dell'ottimizzazione della forza lavoro e della consulenza per i contact centre Sabio Group prosegue nell'attuale piano di espansione delle soluzioni per i call centre e per l'esperienza dei clienti e amplia la propria presenza geografica

LONDRA e MADRID, 14/01/2019 (informazione.it - comunicati stampa - scienza e tecnologia)

Sabio Group ha annunciato l'acquisizione di Callware, fornitore spagnolo leader nelle soluzioni WFO (Workforce Optimisation), di Comunicazione unificata (CU) e per i contact centre sul cloud, con attività in Spagna e in Messico. L'operazione rafforza le capacità nazionali di Sabio Group e lo rende il maggior specialista indipendente di contact center di tutta la Spagna.

L'arrivo di Callware conferma il ruolo di Sabio Group come fornitore leader indipendente di avanzate soluzioni di ottimizzazione della forza lavoro e della consulenza aziendale, con una particolare attenzione all'applicazione di speech analytics, gestione della forza lavoro e ottimizzazione dei processi di esperienza dei clienti.

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