Lanciato Talkdesk Workspace, un’interfaccia personalizzabile sviluppata per permettere ai centri di contatto di offrire un’esperienza cliente di qualità superiore

Lanciato insieme ai nuovi audaci logo e tagline di Talkdesk, Workspace permette una personalizzazione, un’individualizzazione e un’estensibilità che non ha pari per un centro di contatto realmente unico Talkdesk Workspace consolida tutte le applicazioni e tutti i dati sulle esperienze dei clienti su una singola schermata e permette alle imprese di creare l’interfaccia ideale per ciascuna funzione del centro di contatto . La società ha inoltre lanciato Talkdesk Builder, un set completo di strumenti comprensivo di API, SDK e interfacce low-code e no-code, per una personalizzazione illimitata e accelerata dei centri di contatto nell’ambito degli spazi di lavoro, dell’instradamento, del reporting e delle integrazioni . Insieme, Workspace e Builder riducono il costo totale di proprietà e aiutano le organizzazioni a tracciare l’intero percorso del cliente facendo in modo che tutti i reparti e i team addetti all’assistenza clienti possano occuparsi della stessa istanza di Talkdesk, con spazi di lavoro personalizzati ottimizzati in base alle specifiche esigenze di ciascun team .