Elevēo annuncia l'integrazione di Cisco WebEx Contact Center

Elevēo annuncia l'integrazione della sua suite di soluzioni WFO con WebEx Contact Center (WebEx CC) di Cisco. Con questo annuncio, Elevēo, un fornitore di Cisco SolutionsPlus da oltre due decenni, estende al cloud le sue profonde integrazioni con tutte le piattaforme Cisco interne alle aziende.

WebEx CC è la piattaforma di percorso clienti di Cisco per la gestione dei contatti unificata e semplificata in tutti i canali dei centri di contatto, ed è disponibile per l'hosting all'interno dell'UCM Cloud di Cisco. La nuova integrazione consente alle organizzazioni di portare tutti i contatti unificati alla propria piattaforma Elevēo e popola gli strumenti WFM Forecasting and Scheduling di Elevēo con dati del livello di coda di Cisco.

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Direttore della commercializzazione e strategia dei prodotti
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